Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://arenda-texniki.ru (далее — Оператор) осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся услугами по ремонту автомобильных кондиционеров в г. Красноярске.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Общие положения

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором при взаимодействии с пользователем через веб-сайт.

Используя ресурсы сайта https://arenda-texniki.ru, пользователь тем самым подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с изложенными правилами, он должен прекратить использование сайта.

2. Цели сбора и обработки данных

Оператор собирает и обрабатывает данные исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования сервиса и оказания услуг по обслуживанию климатических систем автомобилей. К таким целям относятся:

1. Установление обратной связи с пользователем для уточнения деталей поломки кондиционера, согласования времени визита в сервис и расчета стоимости работ.
2. Оформление заявок на ремонт, диагностику и заправку систем кондиционирования.
3. Информирование клиента о статусе выполнения заказа, готовности автомобиля или необходимости дополнительного согласования запчастей.
4. Повышение качества обслуживания клиентов путем анализа поведения пользователей на сайте (с использованием инструментов веб-аналитики).
5. Рассылка уведомлений об акциях и специальных предложениях, если пользователь выразил на это явное согласие.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно (через формы обратной связи, онлайн-заявки или при звонке):
   • Имя или фамилия;
   • Контактный номер телефона;
   • Адрес электронной почты;
   • Марка и модель автомобиля, год выпуска.
2. Автоматически собираемые технические данные:
   • IP-адрес пользователя;
   • Тип и версия браузера;
   • Данные о разрешении экрана и операционной системе;
   • Источник, с которого пользователь перешел на сайт;
   • Информация о посещенных страницах и времени пребывания на них (файлы cookie).

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основании следующих законных оснований:

1. Согласие субъекта персональных данных на их обработку, которое дается путем заполнения формы на сайте или нажатия кнопки «Отправить»/«Заказать звонок».
2. Необходимость исполнения договора (оказания услуги по ремонту), условия которого определены запросом пользователя.
3. Требования действующего законодательства РФ.

Оператор обязуется обрабатывать данные законными и прозрачными способами, не допуская избыточного сбора информации, которая не требуется для достижения вышеуказанных целей.

5. Порядок хранения и защиты информации

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, непосредственно участвующие в процессе обработки заявок и взаимодействия с клиентами.
2. Использование защищенных протоколов передачи данных (SSL-шифрование) для обеспечения безопасности информации при её передаче от пользователя к Оператору.
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона 152-ФЗ.
4. Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности для предотвращения утечек информации.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные пользователей сторонним организациям или частным лицам, за исключением следующих случаев:

1. Письменное согласие самого пользователя на такую передачу.
2. Необходимость передачи данных поставщикам запчастей для подбора конкретных деталей под автомобиль клиента.
3. Запросы от уполномоченных государственных органов РФ в рамках исполнения требований действующего законодательства.
4. Передача данных сервисам аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые обрабатывают информацию в обезличенном виде.

7. Сроки обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей их сбора или до момента, когда данные перестанут быть необходимыми для этих целей. Срок хранения данных может быть ограничен:

1. Периодом выполнения заказа на ремонт кондиционера и завершением всех взаиморасчетов.
2. Сроком исковой давности, установленным законодательством РФ для защиты прав сторон.
3. Запросом пользователя об удалении его данных из базы Оператора.

По истечении указанных сроков данные уничтожаются или обезличиваются способом, исключающим возможность восстановления связи информации с конкретным лицом.

8. Права пользователя

Пользователь, чьи данные обрабатываются на сайте https://arenda-texniki.ru, имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора, и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или недостоверными.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Оспорить в судебном порядке любые действия Оператора, которые пользователь считает нарушающими его права.

9. Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы сайта и анализа пользовательского опыта Оператор использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя. Cookie позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и данные форм, чтобы не вводить их повторно.
2. Анализировать трафик и эффективность рекламных кампаний.
3. Обеспечивать корректную работу интерактивных элементов сайта.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке.

Рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает автоматическое согласие с обновленной редакцией документа.